Un CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la Relación con el Cliente) es un sistema o plataforma de software que ayuda a las empresas a gestionar y mejorar sus interacciones con los clientes.
Un CRM puede incluir herramientas para recopilar y almacenar información sobre los clientes, como sus datos de contacto, historial de compras y preferencias.
También puede incluir funciones para gestionar tareas, comunicaciones y campañas de marketing, y analizar datos para mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas.
En resumen, un CRM es una herramienta que puede ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y ofrecerles una experiencia más personalizada y satisfactoria.
Introducción a CRM con HubSpot
Este curso enseña a utilizar la herramienta CRM de HubSpot para mejorar la gestión de tu negocio.
La customer relationship management, o CRM, es un sistema de administración centrado en la relación con los clientes. HubSpot es una plataforma que almacena todos los datos del cliente y permite integrar tus procesos de ventas, marketing y atención al cliente en una sola plataforma.
El curso está impartido por Abby Saey y está dirigido a personas sin conocimientos previos en el área, pero con un nivel medio de inglés.
Se requiere un ordenador con conexión a internet para seguirlo.
Al finalizar el curso, podrás administrar y hacer crecer tu lista de clientes y mejorar tu relación comercial con los clientes existentes.
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