ITIL, conocido por sus siglas como Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, es un conjunto de prácticas destinadas a gestionar servicios de TI de manera eficiente.
Empresas de todo el mundo adoptan ITIL para optimizar sus departamentos tecnológicos, ahorrando costos y mejorando la eficiencia. Dominar estos conceptos puede abrirte muchas puertas laborales, haciendo de este curso una excelente adición a tu currículum.
Este Curso de Fundamentos ITIL 4 ofrece una sólida introducción a ITIL, un marco clave en el sector. Este curso es totalmente gratuito y te permitirá adquirir conocimientos valiosos que son cada vez más demandados por las empresas.
En el aprenderás las bases de este framework esencial y cómo puedes aplicarlo tanto para mejorar los procesos de tu organización como para rendir el examen de certificación internacional. ¡Prepárate para un recorrido transformador en el mundo de la gestión de servicios de TI con este curso completo y accesible!
Fundamentos ITIL 4 es un curso GRATUITO que te introduce a los conceptos clave de ITIL 4. Aquí tienes toda la información relevante para aprovechar esta oportunidad:
- Instructor: Joel Arellano Puente, Ing. Informático y especialista en procesos TI.
- Duración: 1 hora y 51 minutos de vídeo bajo demanda.
- Idiomas: Español con subtítulos en español.
- Requisitos: No se necesita ningún requisito específico.
¿Qué Incluye el Curso?
El curso está estructurado en 7 secciones y 37 clases, cubriendo diversos aspectos esenciales de ITIL 4:
- Bienvenida – 02:31
- Acerca del Instructor – 02:54
- Objetivos del Curso – 02:09
- Contenido del Curso – 01:11
- Acerca de ITIL 4 y del Examen ITIL 4 Fundamentos – 03:33
- Esquema de Certificación ITIL 4 – 02:22
- Gestión de Servicios – 04:12
- Valor y Co-creación de Valor – 06:00
- Consumidores del Servicio – 01:55
- Relaciones de Servicios – 01:49
- Costos y Riesgos – 03:03
- Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios – 04:25
- Organizaciones y Personas + Información y Tecnología – 10:43
- Socios y Proveedores + Flujos de Valor y Procesos – 06:45
- Principios Rectores de ITIL – 03:27
- Enfoque en el Valor – 03:33
- Empezar Donde Se Está – 02:10
- Progreso Iterativo con Retroalimentación – 01:59
- Pensar y Trabajar Holísticamente – 02:15
- Sistema de Valor del Servicio (SVS) – 02:26
- Actividades de la Cadena de Valor del Servicio – 02:00
- Gestión de la Seguridad de la Información – 02:45
- Gestión de las Relaciones – 01:47
- Gestión de Proveedores – 01:58
- Mejora Continua – 01:29
- Gestión de Incidentes – 01:16
- Gestión de Peticiones de Servicio – 01:02
- Gestión de Problemas – 04:09
- Control de Cambios – 01:35
- Service Desk – 02:30
- Gestión de Activos de TI – 02:12
- Gestión de la Configuración del Servicio – 06:09
- Despedida e Invitación Especial – 02:45
¿Qué Aprenderás?
- Comprenderás el marco de gestión y los conceptos clave de la gestión de servicios de TI
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de TI
- Los principios rectores de ITIL 4
- El sistema de valor de servicio y la cadena de valor del servicio
- Conocerás las prácticas de ITIL 4
¿Cómo Registrarse en el Curso?
Inscribirse en el Curso de Fundamentos ITIL 4 es fácil. Simplemente visita este enlace para registrarte de manera gratuita.
