La capacidad de guiar, inspirar y movilizar a un equipo hacia metas comunes es un activo valioso en cualquier organización.
Reconociendo esta importancia, Starbucks, la cadena de cafeterías líder en el mundo, ha dado un paso destacado al lanzar un curso en línea de liderazgo empresarial.
Este curso, denominado “Business Leadership Design: Closing the Service Quality Gap” (Diseño de Liderazgo Empresarial: Cerrando la Brecha en la Calidad del Servicio), está diseñado para líderes de todos los niveles y sectores.
El curso se ha estructurado de manera integral, abordando aspectos clave del liderazgo empresarial y la calidad del servicio al cliente.
En un período aproximado de dos horas, los participantes tendrán la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades fundamentales que les permitirán elevar la satisfacción del cliente y, en última instancia, mejorar el rendimiento de sus organizaciones.
Este curso en línea, disponible en inglés, abarca una variedad de temas relevantes, entre ellos:
- Comprendiendo la Calidad del Servicio
- Priorización de Elementos del Servicio
- Aplicación Práctica
- Identificación de Brechas
- Mejores Prácticas
Cursos relacionados
El proceso de inscripción es sencillo. Los interesados pueden visitar la página de la Starbucks Global Academy y hacer clic en el botón “Inscribirse”.
No se requieren requisitos previos, aunque se recomienda un nivel de inglés suficiente para comprender los contenidos y participar en las actividades de manera efectiva.
Este curso gratuito de liderazgo empresarial representa una oportunidad única para desarrollar habilidades de liderazgo y mejorar la calidad del servicio en diversas organizaciones.
Starbucks, con más de 34,000 tiendas en 80 países, sigue comprometido en su misión de promover la excelencia y formar líderes en todo el mundo.
